ביטול עסקה שבוצעה באתר system-il.com נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
איך מבטלים עסקה
אפשר להודיע על ביטול העסקה בכל אחת מהדרכים הבאות:
- בדוא"ל: [email protected]
- בטלפון: 072-2211640
- בדואר רשום: סיסטם מערכות מחשבים, ד.נ. מודיעין, היישוב עטרת, מיקוד 7193900
בהודעה יש לציין שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה.
מועד הביטול
אפשר לבטל עסקה תוך 14 ימים מהמאוחר מבין המועדים הבאים: יום ביצוע ההזמנה, יום קבלת המוצר, או יום קבלת המסמך המפרט את תנאי העסקה.
אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מיום העלייה) רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים מהמועדים האלה, אם ההתקשרות בעסקה כללה שיחה עם העסק, לרבות שיחה באמצעים אלקטרוניים. במקרה כזה העסק רשאי לבקש תעודה אחת המעידה על הזכאות.
ביטול שלא בשל פגם (התחרטות)
- יש להחזיר את המוצר לכתובת העסק, יחד עם כל מה שסופק איתו. עלות ההחזרה חלה על הלקוח.
- העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
- אם ערך המוצר ירד בשל הרעה משמעותית במצבו, העסק רשאי לדרוש פיצוי בהתאם לדין.
ביטול בשל פגם או אי התאמה
אם המוצר פגום, או שאינו תואם את הפרטים שנמסרו בהזמנה, אפשר לבטל את העסקה בלי דמי ביטול. יש להודיע לעסק ולהעמיד את המוצר לרשותו במקום שבו נמסר. איסוף המוצר יתבצע על ידי העסק ועל חשבונו.
החזר כספי
העסק יחזיר את הסכום ששולם, בניכוי דמי הביטול אם הם חלים, תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. ההחזר יתבצע באמצעי התשלום ששימש לביצוע ההזמנה, והעסק ימסור ללקוח עותק של הודעת ביטול החיוב.
מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם
לפי החוק, אי אפשר לבטל עסקה במקרים הבאים:
- מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד לפי הזמנה אישית של הלקוח.
- תוכנה, מידע או מוצרים הניתנים להעתקה, לשכפול או להקלטה, שהלקוח פתח את אריזתם המקורית.
- מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, לרבות קודי הפעלה ורישיונות שנמסרו ללקוח.
- מוצרים פסידים.
פרטי העסק
- סיסטם מערכות מחשבים
- ד.נ. מודיעין, היישוב עטרת, מיקוד 7193900
- טלפון: 072-2211640
- דוא"ל: [email protected]
עדכון אחרון: 7 בנובמבר 2026.